У «Волиньгазі» з’явився контакт-центр

Клієнти ПАТ «Волиньгаз» зможуть отримати консультації з усіх питань щодо газопостачання за єдиним номером контакт-центру 0332 280 104 з 8:00 до 20:00 або написавши листа на електронну адресу info@contact.rgc.ua. Дзвінки з усіх стаціонарних телефонів оплачуються згідно міських і міжміських тарифів, дзвінки з мобільного тарифікуються оператором мобільного зв`язку. Сьогодні за телефоном Контакт-центру можна передати показання лічильника газу, зробити звірку по оплаті, отримати консультацію по повірці приладу обліку газу, переоформлення особового рахунку, причини відключення від системи газопостачання та процедуру його відновлення. Для пільгових категорій споживачів передбачено надання інформації по наявності та розміру пільг та субсидій. Поряд з цим, оператори Контакт-центру компанії будуть нагадувати клієнтам про необхідність щомісяця надавати абонентської служби газового господарства показання лічильників, своєчасно оплачувати послугу газопостачання та усувати заборгованості, вчасно переоформляти договори і т. п. Завдання центру - максимально швидко надати необхідну для споживача інформацію, проконсультувати, допомогти у вирішенні його проблеми, заощадивши час клієнта. «Ми працюємо над забезпеченням якісного зворотного зв`язку ;клієнтами. Тепер споживач може вибирати зручний для себе спосіб взаємодії з компанією. Наступним кроком після створення Контакт-центру буде Особистий кабінет споживача на корпоративному сайті», - розповів голова правління Мирослав Коротя Встановлений сучасний програмно-апаратний комплекс дозволяє операторам центру працювати відразу з декількома вхідними дзвінками. Завдяки зручному алгоритму роботи, оператори в лічені секунди отримують інформацію про клієнта та оперативно відповідають на його питання. Довідка «ВП» Публічне акціонерне товариство по газопостачанню та газифікації «Волиньгаз» забезпечує природним газом 236 тисяч сімей волинян. Рівень газифікації області природним газом складає 67,5%, або 10 міст, 16 селищ міського типу та 637 сіл. ;Приладами обліку оснащено понад 77% споживачів. На 1 січня 2015 року у Волинській області експлуатується 7647,4 км розподільних газопроводів. У 2014 році обсяг транспортування розподільними газопроводами склав 518,7 мільйонів куб. м. ПАТ «Волиньгаз» - у трійці найбільших платників податків області. Серед найбільших наших клієнтів ПАТ «Волиньгаз» - підприємства харчової промисловості. Зокрема, Гнідавський цукровий завод, Європацукор, Теремно-Хліб, Володимир-Волинська птахофабрика, Волиньхолдінг.

Є що сказати?

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *